CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – CÔNG TY TNHH NTL

1. Phạm vi áp dụng Chính sách giao hàng này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ của Công ty TNHH NTL thông qua các kênh bán hàng chính thức (website, hotline, fanpage, showroom, nhân viên kinh doanh).

2. Thời gian giao hàng • Nội thành (cùng khu vực thành phố hồ chí minh / trụ sở/chi nhánh): Giao hàng trong vòng 2 – 12 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng. • Ngoại tỉnh: Thời gian từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy khoảng cách và đơn vị vận chuyển. • Các trường hợp đặc biệt (thời tiết xấu, vùng xa ) có thể phát sinh chậm trễ, công ty sẽ thông báo cho khách hàng kịp thời.

3. Phí giao hàng • Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 900.000. VNĐ trở lên (theo từng khu vực). • Đơn hàng dưới mức quy định: khách hàng chịu phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc thỏa thuận trước khi xác nhận đơn hàng. • Với đơn hàng cần giao gấp, phí vận chuyển nhanh sẽ do khách hàng chi trả.

4. Phương thức giao hàng • Công ty giao trực tiếp bằng đội ngũ nhân viên giao hàng (áp dụng cho khu vực gần). • Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (VNPost, Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, v.v…).

5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển • Công ty TNHH NTL chịu trách nhiệm về hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến khách hàng. • Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện hư hỏng, trầy xước, thiếu hàng… vui lòng phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline: [số điện thoại công ty] để được hỗ trợ.

6. Chính sách đổi trả do lỗi giao hàng • Giao sai sản phẩm, thiếu hàng, hư hỏng trong vận chuyển → Công ty chịu trách nhiệm thu hồi và đổi sản phẩm mới miễn phí. • Trường hợp khách hàng cung cấp sai địa chỉ, số điện thoại, hoặc không nhận hàng → chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chịu.